Användarvillkor

Uppdaterad: april 11, 2025

Genom att använda assistanscentrum.se godkänner ni våra användarvillkor. Här beskriver vi hur plattformen fungerar, hur uppgifter hanteras samt ansvarsfördelning. Villkoren gäller för samtliga användare och ansluta företag.

1. Plattformen & målgrupper

Assistanscentrum.se är en plattform som förmedlar kontakt mellan användare och företag inom personlig assistans i Sverige. Användare inkluderar individer med personlig assistans (LSS), anhöriga eller bekanta, samt arbetssökande som söker arbete. Företag är anslutna assistansbolag som vill komma i kontakt med nya uppdragsgivare eller potentiella medarbetare.

2. Förmedling till företag

När en användare skickar en förfrågan via assistanscentrum.se samtycker hen till att bli kontaktad av upp till sex företag, som får tillgång till förfrågan via telefon, e-post eller SMS. Om användaren inte är nöjd kan hen begära kontakt med ytterligare sex företag. Maximalt kan en förfrågan förmedlas till tolv företag. Ingen kontakt sker utan användarens samtycke.

3. Krav för användare

För att använda tjänsten krävs att användaren är en fysisk person med behov av personlig assistans eller anhörig/närstående. Det är användarens ansvar att all inlämnad information är korrekt och aktuell. Vid misstanke om missbruk förbehåller sig assistanscentrum.se rätten att avsluta tillgången till plattformen.

4. Arbetssökande

Arbetssökande kan använda plattformen för att skicka in jobbansökningar, dessa sparas i en databas och förmedlas till alla anslutna företag. Assistanscentrum.se deltar inte i den fortsatta rekryteringsprocessen, utan företagen och den arbetssökande ansvarar för anställningar och intervjuer.

5. Personuppgifter & integritet

Assistanscentrum.se samlar in personuppgifter som namn och kontaktuppgifter för att möjliggöra förmedling. Uppgifterna behandlas enligt GDPR och delas med relevanta företag för att fullfölja förmedlingen. När uppgifterna har förmedlats har assistanscentrum.se inget ansvar för hur dessa hanteras.

6. Ansvarsbegränsning

Assistanscentrum.se är en neutral oberoende mellanhand och är inte part i några överenskommelser mellan användare och företag. All kommunikation och eventuella tvister hanteras direkt mellan parterna, utan inblandning från plattformen.

7. Avslut och reklamation

Användaren har rätt att avsluta användandet av tjänsten när som helst. Vid problem kan en reklamation skickas till info@assistanscentrum.se för vidare utredning.

8. Syftet med tjänsten för företag

Assistanscentrum.se förmedlar uppdragsförfrågningar och jobbansökningar inom personlig assistans enligt LSS och syftar till att underlätta kontakten mellan assistansbolag, individen och arbetssökande i branschen.

9. Tillgång till förfrågningar

Förfrågningar delas med upp till sex anslutna företag som får kontakta användaren. Om användaren önskar fler alternativ kan ytterligare sex företag få tillgång till samma förfrågan, men max tolv företag per förfrågan. Detta säkerställer rättvis fördelning och undviker överbelastning.

10. Ansvar vid kontakt

Företag måste bemöta användare professionellt och respektfullt. Uppgifterna får endast användas för den aktuella förfrågan och ska behandlas enligt GDPR. Uppgifter får inte sparas eller återanvändas för framtida marknadsföring eller rekrytering utan användarens samtycke.

11. Kommunikation och avtal

Assistanscentrum.se ansvarar endast för att skapa första kontakt. All vidare kommunikation, avtal och rekrytering sker utanför plattformens kontroll. Företagen ansvarar för all information som delas efter första kontakt.

12. Kvalitetssäkring och villkor

Assistanscentrum.se förbehåller sig rätten att avbryta samarbeten med företag som missbrukar plattformen eller inte följer riktlinjerna. Företagen godkänner dessa villkor vid registrering.

13. Force majeure

Assistanscentrum.se kan inte hållas ansvarigt för förseningar eller uteblivna åtaganden orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom tekniska driftstörningar, naturkatastrofer eller myndighetskrav.

14. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på assistanscentrum.se (texter, bilder, logotyper, design och programvara) är skyddat av upphovsrätten och får inte kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från assistanscentrum.se.